À quoi s'attendre lors d'une session payante avec un expert
· Norimitsu Shida · Kiruck Inc.
Résumé
Vous réservez une session payante pour la première fois ? Voici comment fonctionnent le paiement, l'annulation, la devise et l'appel Google Meet — pour réserver en confiance.
Payer en ligne pour le temps de quelqu'un reste nouveau pour beaucoup. Ce guide détaille exactement ce qui se passe quand vous réservez une session payante sur Tenbin — paiement, annulation, devise, fuseaux horaires et l'appel lui-même — pour qu'il n'y ait aucune surprise.
Comment fonctionne le paiement
Quand une session a un prix, vous payez au moment de la réservation, en toute sécurité via Stripe. L'expert fixe le prix ; vous voyez le montant exact avant de confirmer. Le paiement va directement à l'expert via Stripe — Tenbin ne détient jamais votre argent. Les invités ne paient aucuns frais Tenbin : sur un lien payant, le montant affiché est le prix de la session de l'expert, sans supplément.
Devise et fuseaux horaires
Les prix s'affichent dans votre devise lorsque c'est possible, et Stripe gère la conversion automatiquement. La disponibilité apparaît dans votre fuseau horaire : un créneau indiqué à 15:00 est 15:00 pour vous, sans calcul mental entre régions. La confirmation et le lien Google Meet arrivent par e-mail.
Annulation et report
Chaque expert fixe sa propre politique d'annulation, affichée sur la page de réservation avant le paiement. Lisez-la pour connaître le délai de modification ou de remboursement. Pour reporter, suivez le lien de votre e-mail de confirmation et vérifiez les conditions de cette réservation.
La session elle-même
À l'heure prévue, cliquez sur le lien Google Meet de votre e-mail de confirmation. Rien à installer. L'expert rejoint le même appel. À la fin, la réservation se ferme simplement — aucune facture à relancer, aucune gestion ensuite.
Votre confidentialité
Tenbin gère la planification et le paiement, pas vos dossiers personnels. Les experts qui utilisent Tenbin connectent leurs agendas en lecture seule pour la disponibilité : réserver avec un expert n'expose jamais vos données à un autre. Vous ne partagez que ce que vous choisissez pendant la session.
FAQ
- Est-il sûr de payer via Tenbin ?
- Le paiement est traité par Stripe, un prestataire de paiement mondial, et va directement à l'expert. Tenbin ne stocke jamais vos données de carte ni ne détient vos fonds.
- Vais-je payer des frais de plateforme ?
- Non. Les invités ne paient pas de frais Tenbin. Sur un lien payant, vous ne réglez que le prix de la session de l'expert — le montant affiché avant de confirmer.
- Et si j'ai besoin d'un remboursement ?
- Les remboursements suivent la politique d'annulation fixée par l'expert, affichée avant le paiement. Vérifiez-la sur la page de réservation et utilisez le lien de votre e-mail de confirmation.
- Dois-je installer quelque chose pour l'appel ?
- Non. Les sessions se déroulent sur Google Meet dans votre navigateur. Cliquez simplement sur le lien de votre e-mail à l'heure prévue.
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