3カ国で営業自動化を回すフラクショナルCMOのスケジュール管理術
· Norimitsu Shida · Kiruck Inc.
要点
米国・日本・韓国をまたぐ営業自動化の実例。FreeBusy設計、会社別リンク、タイムゾーン運用、引き継ぎドキュメント、運用ミス、トラブルシュートFAQまで。
Before — 3カ国、5アカウント、連携なし
フラクショナルCMOとして米国SaaS企業、日本のD2Cブランド、韓国のスタートアップの3社を担当していた。Googleアカウントは5つ、外向きの自動化ツールは3系統：米国向けにApollo、日本向けにSmartlead、韓国は手動シーケンス。
各ツールが自社のカレンダーに紐づいた予約リンクを持ち、他のアカウントの存在を知らなかった。
システムを壊した数字
• 3社にまたがるGoogleアカウント5つ
• 週30件以上のAI生成メール送信
• 月平均3件のダブルブッキング
• 週2時間の手動カレンダー突合
• タイムゾーン混乱による月1件のミーティング失念
ダブルブッキングは単なる不便ではなかった。直前のリスケジュールを受け取った見込み客との信頼関係を損なう。信頼を売るフラクショナルエグゼクティブにとって、これは致命的だった。
転機 — 存在しないツール
2つの機能を同時に実現する予約ツールを探した：(1) 会社ごとに別々の予約リンクを作り、各リンクがその会社のカレンダーに書き込む、(2) スロットをゲストに見せる前に全Googleアカウントの空きを確認する。
Calendlyでは不可能 — 1サブスクリプション1アカウント。Cal.comでも不可能 — 1インスタンス1カレンダーソース。会社別リンクの分離とアカウント横断の空き統合を両立するツールは市場に存在しなかった。
だからTenbinを作った。
After — 会社別リンク × 全社統合の空き
| 予約ページ | ツール | 市場 | 書き込み先 | 空き確認 |
|---|---|---|---|---|
| /nori/us-saas | Apollo | 米国 | US SaaS Google Cal | 全5アカウント |
| /nori/jp-d2c | Smartlead | 日本 | JP D2C Google Cal | 全5アカウント |
| /nori/kr-startup | 手動 | 韓国 | KR Startup Google Cal | 全5アカウント |
各シーケンスが指定されたリンクを貼る。ゲストが見るのは空き時間だけ。他社の存在は一切見えない。FreeBusyによりイベント詳細はアカウント間で一切流通しない。
導入6ヶ月後の結果
• ダブルブッキング: 月3件 → 0件
• 手動カレンダー確認: 週2時間 → 0時間
• ミーティング失念: 月1件 → 0件
• 自動返信〜予約確定の時間: 40%短縮（リスケのやりとりがなくなった）
• CRMアトリビューション精度: 100%（予約ページごとにwebhookが分かれるため）
技術的に何が違うのか
重要な洞察は、カレンダー同期ではなくGoogleのFreeBusy APIを使うことだった。従来の予約ツールはカレンダーを同期する — アカウント間でイベントデータをコピーする。これはプライバシーの問題（A社がB社のミーティング名を見てしまう）と複雑さ（同期コンフリクト、権限管理）を生む。
FreeBusyはもっとシンプルな問いを投げる：「この人は14時から15時の間、空いていますか？」答えはYesかNo。イベント名、説明、参加者は一切共有されない。つまり：
• カレンダー共有権限の管理が不要
• クライアント企業間のデータ漏洩がない
• 同期遅延がない — 空きはリアルタイム
• OAuth接続以外のアカウントごとのセットアップが不要
タイムゾーンと「見せ方」の設計
越境クライアントが混在すると、**ゲストに何のタイムゾーンで見せるか**がクレームの種になります。リンクを会社別に分けておけば、ページごとに文言・ブランド・（必要なら）デフォルト表示を揃えやすく、説明コストが下がります。
再現性：同じ構成を次の人に渡すとき
契約が切れた後も、**どのURLがどのクライアント向けか**、**どのGoogleアカウントが空き判定に入っているか**をドキュメント化しておくと引き継ぎが速い。カレンダーを複製・移管するより、リンクとアカウント対応表の方が壊れにくいことが多いです。
よくある運用ミス
• **片方の会社カレンダーだけ更新してしまう**（他社ブロックが見えない）。
• **「このリンクは旧クライアント用」とラベルしないまま残す**。
• **秘書やEAに権限を渡すとき、どのテナントの予約がどこに入るか説明しない**。
FAQ
- セットアップにどのくらいかかりましたか？
- 5つのGoogleアカウントの接続に約10分。3つの予約ページにカレンダーを指定するのに5分。合計15分以内で完了しました。
- ApolloやSmartleadの設定を変える必要はありましたか？
- いいえ。各ツールのメールテンプレートの予約リンクをTenbinのURLに差し替えただけです。API連携もワークフローの変更も不要でした。
- クライアントに「空きがおかしい」と言われたら？
- まず**どの予約URL経由か**と、**そのURLに紐づくGoogleアカウント一覧**を確認する。次に、該当アカウントのカレンダーに「Busy」が正しく入っているかを見る。多くは「別アカウントの予定が見えていない」か「リンクの取り違え」です。
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